如何建立成功的网络品牌？
无论实体企业或虚拟.com，网络超市没有成功的品牌行销似乎就没有未来，因为行销的目的很简单。但是如何建立成功的网络品牌呢？
超市经验与品牌地位
公司制造产品，但顾客买的是品牌、是一个整体，产品的有形与无形价值缺一不可。然而，在新经济时代的网络超市，代表经验型世代的来临，品牌被重新定义为由“经验”所产生。
目前最重要的是，购买产品前后产生的“经验”，这是由品牌整体组织所形成。如果网络超市的产品没有带给消费者明确的服务经验，就无法建立有力的品牌地位。
产品差异性与消费关联性
从产品间的差异性，便能观察出产品价值及与消费者的关联性。
如日常用品的产品差异性低，品牌自然对消费者只产生些微的关联性，经济价值相对较低；而产品本身的技术、品质因为普及化快速，竞争者容易跟进，所产生的价值也较短暂。但若是网络超市的服务有所差异，便会产生比产品本身更高的价值。
虚拟.com与实体.com
在网络超市的品牌行销方面，虚拟的.com公司以两种方式创造商机。一是创造需求。如果某些族群的生活型态成功被改变，便达到了行销的目的；二是满足未被满足的需求。有时，这需要改变产业营运的模式。例如网络书店亚马逊的出现，改变销售传统书籍的营运模式，甚至也改变了消费者的购物经验。
在实体.com公司，主要网络超市的行销模式在于“行销计算机化”。例如戴尔（Dell）计算机，就是从先前的电话行销产业营运模式，转变成网络行销计算机化。戴尔将产品销售、咨询功能建置于网站上，消费者便可直接和计算机互动，并减少电话行销人力资源。
品牌策略的最高原则
品牌策略的最高原则是品牌使命。它是一个成功品牌的基础，并具有强力的感动性，透过一致且密集的传播，影响企业对顾客的承诺。
以宏计算机的品牌使命为例：“打破人与科技的藩篱”，便使宏的产品开发、行销、服务定位在大众化；而戴尔计算机“给顾客不同的购买经验”的品牌使命，让它朝向有别于康柏、IBM的一致性网络超市经销体系来发展行销。
品牌定位的消费承诺
我们能以三个层次衡量网络超市品牌的强度：首先是名字产生知名度；其次是产品要有独特的定位、主张，且须要不断执行及传播；最后，拥有“个性”才能成为一个强势品牌。
品牌定位可以说是对消费者的承诺。首先它需要设定目标对象并投其所好，因为没有一个品牌能够通吃市场。
其次是必须符合市场趋势，并找出竞争者尚未拥有的需求。
第三要保证企业的产品与服务品质，避免网上消费者产生负面联想。
而正确的品牌策略，必须是目标客户、客户价值等两项，与价值需求、品牌价值、品牌使命等相契合。
品牌价值与企业文化
至于品牌价值，则是一种对产品、服务的理念及价值观。这种价值观具有持续性的强度，可以不断被体验并落实为具体的行动，不会因为企业的人事变动而任意遭到更改。因此，品牌价值不但转化为能带给顾客体验的产品及服务，更会进一步形成企业的文化。
充分利用网络特性
我们必须了解网络特质，才有机会建立成功的网络超市品牌与行销。网络的特质是什么？
首先是具有互动性和参与感，有别于传统媒体的单向传播，透过网络让顾客有更多表达意见及加入社群的机会；其次是网络提供实时且丰富的信息；还有网页的个人化趋势，提供符合顾客兴趣的个人化服务。
所以超市网页设计的重点不在于花俏程度，而是否充分利用到网络特性。
接受评估的品牌管理
若是网络超市的产品规模庞大，就必须要在相同的母品牌识别之下，将各个次品牌的网站内容做区隔。
为了落实品牌策略，就必须有严谨的品牌管理。每一个与客户接触的环节，品牌价值无一处不被接受评估。因此企业各部门员工，都应该彻底了解网络超市的品牌价值与使命，并朝同一个方向前进，以达成品牌管理的使命。
全方位网络品牌行销途径
网络超市的品牌行销不变法则为：创新、最好、与众不同。只要具备其中一项优势，成功的机会将大大提升。在网络超市上建立全方位品牌可以透过以下6个途径：
1.依据网络特性，将品牌个性呈现于超市型网页设计上。
2.依据品牌策略，选择适当的内容网站进行本超市广告宣传或赞助。
3.建构企业内部网站超市数据库，将品牌行销知识有效管理，包括相关规范与名词解释，并提供员工自我训练的机会。
4.提供超市网上往来的主力顾客一个与企业双向交流的网站。
5.开辟使用者园地，利用网络公关主动发布企业信息，并快速处理顾客抱怨问题，避免在网络上蔓延而伤害品牌形象。
6.透过电子邮件主动宣布与商品有关或有趣的信息，吸引顾客主动拜访本网站的网络超市。
一个专为品牌设立的网络超市，首先需带给消费者正面且友善的使用经验，并提供互动性、实时性与个人化服务，甚至提供忠实顾客经验回馈的机会。其次是传达品牌价值与形象，提供产品及使用者相关信息。例如网络超市中的女性用品不仅提供产品说明，还有使用者经验分享，及关于女性身体保健的医学常识。
此外，网络超市上的品牌行销还必须与实体世界结合。例如分别针对网络媒体与传统行销方式，多管齐下进行产品的广告、公关活动。
因此，网络超市发展品牌策略必须是全方位地进行与配合。除了要有周期的策略组合，并时时检视品牌资产强度之外，还要投资在网页与实体广告上，并在内部做有系统的管理及教育训练。
超市经验与品牌地位
公司制造产品，但顾客买的是品牌、是一个整体，产品的有形与无形价值缺一不可。然而，在新经济时代的网络超市，代表经验型世代的来临，品牌被重新定义为由“经验”所产生。
目前最重要的是，购买产品前后产生的“经验”，这是由品牌整体组织所形成。如果网络超市的产品没有带给消费者明确的服务经验，就无法建立有力的品牌地位。
产品差异性与消费关联性
从产品间的差异性，便能观察出产品价值及与消费者的关联性。
如日常用品的产品差异性低，品牌自然对消费者只产生些微的关联性，经济价值相对较低；而产品本身的技术、品质因为普及化快速，竞争者容易跟进，所产生的价值也较短暂。但若是网络超市的服务有所差异，便会产生比产品本身更高的价值。
虚拟.com与实体.com
在网络超市的品牌行销方面，虚拟的.com公司以两种方式创造商机。一是创造需求。如果某些族群的生活型态成功被改变，便达到了行销的目的；二是满足未被满足的需求。有时，这需要改变产业营运的模式。例如网络书店亚马逊的出现，改变销售传统书籍的营运模式，甚至也改变了消费者的购物经验。
在实体.com公司，主要网络超市的行销模式在于“行销计算机化”。例如戴尔（Dell）计算机，就是从先前的电话行销产业营运模式，转变成网络行销计算机化。戴尔将产品销售、咨询功能建置于网站上，消费者便可直接和计算机互动，并减少电话行销人力资源。
品牌策略的最高原则
品牌策略的最高原则是品牌使命。它是一个成功品牌的基础，并具有强力的感动性，透过一致且密集的传播，影响企业对顾客的承诺。
以宏计算机的品牌使命为例：“打破人与科技的藩篱”，便使宏的产品开发、行销、服务定位在大众化；而戴尔计算机“给顾客不同的购买经验”的品牌使命，让它朝向有别于康柏、IBM的一致性网络超市经销体系来发展行销。
品牌定位的消费承诺
我们能以三个层次衡量网络超市品牌的强度：首先是名字产生知名度；其次是产品要有独特的定位、主张，且须要不断执行及传播；最后，拥有“个性”才能成为一个强势品牌。
品牌定位可以说是对消费者的承诺。首先它需要设定目标对象并投其所好，因为没有一个品牌能够通吃市场。
其次是必须符合市场趋势，并找出竞争者尚未拥有的需求。
第三要保证企业的产品与服务品质，避免网上消费者产生负面联想。
而正确的品牌策略，必须是目标客户、客户价值等两项，与价值需求、品牌价值、品牌使命等相契合。
品牌价值与企业文化
至于品牌价值，则是一种对产品、服务的理念及价值观。这种价值观具有持续性的强度，可以不断被体验并落实为具体的行动，不会因为企业的人事变动而任意遭到更改。因此，品牌价值不但转化为能带给顾客体验的产品及服务，更会进一步形成企业的文化。
充分利用网络特性
我们必须了解网络特质，才有机会建立成功的网络超市品牌与行销。网络的特质是什么？
首先是具有互动性和参与感，有别于传统媒体的单向传播，透过网络让顾客有更多表达意见及加入社群的机会；其次是网络提供实时且丰富的信息；还有网页的个人化趋势，提供符合顾客兴趣的个人化服务。
所以超市网页设计的重点不在于花俏程度，而是否充分利用到网络特性。
接受评估的品牌管理
若是网络超市的产品规模庞大，就必须要在相同的母品牌识别之下，将各个次品牌的网站内容做区隔。
为了落实品牌策略，就必须有严谨的品牌管理。每一个与客户接触的环节，品牌价值无一处不被接受评估。因此企业各部门员工，都应该彻底了解网络超市的品牌价值与使命，并朝同一个方向前进，以达成品牌管理的使命。
全方位网络品牌行销途径
网络超市的品牌行销不变法则为：创新、最好、与众不同。只要具备其中一项优势，成功的机会将大大提升。在网络超市上建立全方位品牌可以透过以下6个途径：
1.依据网络特性，将品牌个性呈现于超市型网页设计上。
2.依据品牌策略，选择适当的内容网站进行本超市广告宣传或赞助。
3.建构企业内部网站超市数据库，将品牌行销知识有效管理，包括相关规范与名词解释，并提供员工自我训练的机会。
4.提供超市网上往来的主力顾客一个与企业双向交流的网站。
5.开辟使用者园地，利用网络公关主动发布企业信息，并快速处理顾客抱怨问题，避免在网络上蔓延而伤害品牌形象。
6.透过电子邮件主动宣布与商品有关或有趣的信息，吸引顾客主动拜访本网站的网络超市。
一个专为品牌设立的网络超市，首先需带给消费者正面且友善的使用经验，并提供互动性、实时性与个人化服务，甚至提供忠实顾客经验回馈的机会。其次是传达品牌价值与形象，提供产品及使用者相关信息。例如网络超市中的女性用品不仅提供产品说明，还有使用者经验分享，及关于女性身体保健的医学常识。
此外，网络超市上的品牌行销还必须与实体世界结合。例如分别针对网络媒体与传统行销方式，多管齐下进行产品的广告、公关活动。
因此，网络超市发展品牌策略必须是全方位地进行与配合。除了要有周期的策略组合，并时时检视品牌资产强度之外，还要投资在网页与实体广告上，并在内部做有系统的管理及教育训练。
